На протяжении мая–июля 2016 года управление защиты потребителей Госпродпотребслужбы во Львовской области получило 166 письменных обращений (заявлений, жалоб) граждан, 63 из которых поступило только в июле.
Наибольшее количество обращений касается предоставления торговых услуг предприятиями непродовольственной группы товаров (72 ед.), а именно: качества мобильных телефонов, планшетов, телевизоров, бытовой техники, мебели, обуви и подобного.
52 жалобы поступили относительно качества предоставления бытовых услуг, а именно: в части банковских услуг, услуг химчистки, жилищно-коммунальных, телекоммуникационных и тур услуг, а также обращения относительно качества ремонта автотранспортных средств на станциях ТО и установки намогильных сооружений.
Среди жалоб, полученных управлением, 11 касались качества обслуживания предприятиями продторговли и ресторанного хозяйства.
95% жалоб решено в пользу заявителей. За некачественно приобретенные товары потребителям возвращено 8,5 тыс. грн.
Вопрос рассмотрения обращений граждан постоянно находится на контроле управления. По вопросам, поднятым в обращениях, специалисты управления постоянно сотрудничают с органами местного самоуправления и другими контролирующими государственными органами, оказывая влияние на положительное решение проблем потребителей, повышение качества и полноты предоставления услуг.
Госпродпотребслужба призывает население обратить внимание на рост количества заявлений (обращений) от покупателей, недовольных качеством предоставления торговых услуг сетью интернет-магазинов. С осмотра на изложенную тенденцию прослеживается преимущество покупателей при приобретении продукции непосредственно в торговой сети, что делает невозможным приобретение товара у неизвестного продавца (не всегда законопослушного и ответственного).
Поділитись в соцмережах:
